Este esențial pentru companiile mici să adopte tehnologia pentru a gestiona volume mari care compactează business-ul, a spus Răzvan Atim, General Manager pentru Europa de Est al UiPath la conferința „Finanțarea IMM-urilor în criza COVID-19”, organizată de CursDeGuvernare.ro și Raiffeisen Bank în data de 20 octombrie.
Răzvan Atim a explicat cum tehnologia de automatizare a proceselor de lucru (RPA) poate deveni un sprijin major pentru activitatea IMM-urilor.
„Automatizarea te ajută să gestionezi clienții în timp util și să îi reții ca și clienți, dar și să compensezi lipsa de personal și să cooptezi noi clienți și să generezi business nou. E vorba de un agent virtual care ajută IMM-urile să facă față volumelor care apar în contextul covid. Toate sarcinile din microîntreprinderi pot fi automatizate.”, a spus Atim.
Acesta a oferit exemplul situației din turism, în perioada de criză. Companiile de turism s-au confruntat cu un număr mare de clienți care cereau returnarea banilor. În astfel de situații, tehnologia vine să dea un sprijin esențial. „Prin automatizare poți avea o rată bună de răspuns pentru clienți, care rămân cu tine”, a explicat acesta.
„Există un studiu din 2017 în care au fost analizate 3.000 de IMM-uri din întreaga lume. A reieșit că acestea petrec 240 de zile pe an cu probleme administrative. Aceste operațiuni pot fi automatizate. De asemenea, în IMM-uri nu există un departament de IT. Prin urmare, poate fi folosit un roboțel care rezolvă aceste taskuri. În felul acesta se elimină costurile cu întreținerea unui departament de IT.”, a mai explicat Răzvan Atim.
„Vrem să facem un studiu de piață, să identificăm procesele manuale care înghit mult timp, care generează costuri inutile. În acest context, livrarea de produse finite de tehnologie cred că este cea mai nimerită. De exemplu – se poate recurge la un produs finit pentru automatizarea programului de facturare”, a precizat managerul din cadrul UiPath. El a mai vorbit despre academia online derulată de UiPath, unde oricine – chiar din cadrul unei IMM sau microîntreprinderi poate dobândi cunoștințele necesare pentru a lucra cu tehnologia.
Oficiali și specialiști au răspuns preocupărilor publice legate de Finanțarea IMM-urilor în criza Covid-19, la conferința organizată de CursdeGuvernare.ro, în parteneriat cu Raiffeisen Bank.
Partenerul media al evenimentului: Avocatnet.ro.
Conferința a fost moderată de Andreea Paul, conf.univ.dr și președinte INACO.
