Digitalizarea statului se face pentru a-i crește acestuia performanțele, dar și pentru a oferi cetățenilor săi o bună experiență în momentul interacțiunii. Lider necontestat în Europa la digitalizare, Estonia continuă să rafineze accesul populației la servicii – în special în ce privește emirerea de acte online.
Administrația Transporturilor din Estonia deține o platformă e-service prin intermediul căreia se pot schimba după vânzare, de exemplu, actele de proprietate ale unui autoturism.
Cum funcționează:
Vânzarea unui autoturism se poate face foarte simplu în Estonia, fără niciun drum prealabil la ”taxe și impozite” or altă instituție de stat. Vânzătorul și cumpărătorul se întâlnesc oriune, într-o parcare sau o cafenea, și nu au nevoie decât de un laptop și acces la internet.
Cumpărătorul transferă în contul vânzătorului suma stabilită, vânzătorul completează un formular de vânzare pe care îl semnează cu semnătură electronică, la fel și cumpărătorul.
Apoi vânzătorul se înregistrează, cu cardul electronic de identitate sau cu mobile ID, în platforma Administrației Transporturilor și modifică datele din actul de proprietate, înregistrând și codul de identificare al cumpărătorului. După acest moment, cumpărătorul primește automat, prin mail sau SMS, solicitarea de plată a impozitului.
Schimbarea actului de proprietate e validată imediat ce cumpărătorul a plătit impozitul pentru autoturismul achiziționat. Toată procedura nu durează mai mult de 5 minute, fără niciun drum la vreo instituție publică.
În platformă sunt explicați toți pașii procedurii, inclusiv cu un link către un video explicativ:
Preschimbarea permisului de conducere, mai iefin online decât la ghișeu
Platforma Administrației Transporturilor oferă multe alte servicii. Tot în situația cumpărării unui autoturism, în platformă se poate verifica istoricul autoturismului introducând numărul de înmatriculare și codul VIN. Sunt disponibile următoarele informații: data de fabricație a autovehicolului, istoricul inspecțiilor tehnice, al reparațiilor și al eventualelor daune acoperite de asigurător.
Unul dintre cele mai utilizate servicii ale platformei Administrației estoniene a Transporturilor este cel de preschimbare a permisului auto, care are termen de valabilitate de 10 ani.
Procesul se poate desfășura online, introducând anumite date medicale la zi din Portalul Pacienților, plătind taxa de preschimbare și actualizând eventual alte informații sau poza titularului.
Dacă toată procedura se face online, taxa de preschimbare a permisului este de 20 de euro. Dacă cel care are nevoie de preschimbare îndeplinește formalitățile la un birou al Administrației Transporturilor, taxa de preschimbare a permisului este de 26 de euro.
Tariful diferențiat este o bună modalitate de a stimula cetățenii să aleagă internetul în favoarea interacțiunii cu un funcționar public.
Platforma mai furnizează și informații legate de starea traseelor rutiere, inclusiv acces la imagini captate de camere montate pe șosele. În acest fel, cei care au de parcurs un drum mai lung pe timp de iarnă sau în condiții meteo nefavorabile își pot alege ruta cea mai sigură spre destinație.
